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Política de Privacidad
Resumen de modificaciones

Añadimos algunas precisiones sobre la empresa que procesa su información;

Modificamos el tipo de datos que recabamos sobre usted, el uso que efectuamos de dichos datos y los socios con quienes podremos compartirlos, a fin de que nuestro nuevo modelo empresarial le quede más claro;

Le facilitamos más información sobre lo que sucederá con sus datos una vez cerrada su cuenta;

Detallamos los tipos de correos electrónicos que podremos enviarle, en función de sus preferencias;

Cambiamos la dirección a la cual puede dirigirse para ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales.

Desde el 1 de octubre de 2016, Rakuten Europe Bank S.A. (« REB ») empezará a gestionar y emitir Rakuten Super Points, de modo que también hemos actualizado la política de privacidad para reflejar esta modificación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01/09/2016

Esta Política de Privacidad es aplicable al uso del sitio web (www.rakuten.es o su sucesor) y a cualquier servicio, aplicación o herramienta relacionada (los «Servicios») prestados por Rakuten Europe S.à.r.l («nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos»).

Le pedimos que lea esta Política de Privacidad detenidamente. Durante el uso de los Servicios, usted declara entender el contenido de esta Política de Privacidad y prestar su consentimiento a nuestra recopilación, uso, transferencia y retención de información sobre usted tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Si tiene cualquier pregunta, problema o reclamación con respecto a cualquier punto descrito en esta Política de Privacidad, o en nuestras prácticas de privacidad en general, o si le gustaría formular una pregunta en relación con información que nosotros pudiéramos tener sobre usted, pónganse en contacto con nosotros en contacto@rakuten.es.

¿QUIÉN CONTROLA MI INFORMACIÓN?

Cualquier información que nos facilite a través del uso de los Servicios es controlada por Rakuten Europe S.à.r.l., 2 rue du Fossé, L-1536 Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Luxemburgo con el número B136664 y con CIF número LU22375408.

ID DE RAKUTEN

Al crear una cuenta en los Servicios, usted utiliza la ID de Rakuten. Le permite crear un conjunto de credenciales que usted puede utilizar para registrarse y acceder a cualquier servicio de Rakuten que sea compatible con la ID de Rakuten. A los efectos de la ID de Rakuten, el controlador de datos es Rakuten, Inc., Rakuten Crimson House, 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, 158-0094 Tokio, Japón, conjuntamente con nosotros.

Tenga en cuenta que, a efectos de administración y funcionamiento de la ID de Rakuten, y para el inicio de sesión y la autenticación de la contraseña y la información de la cuenta para su uso en los sitios web de Rakuten, recopilaremos y transferiremos información sobre usted según esta Política de Privacidad. Nuestro objetivo es proporcionarle facilidad de acceso, y una experiencia única y personalizada, siempre que usted interactúe con nuestros servicios en todo el mundo.

“Grupo Rakuten” se refiere a Rakuten, Inc. y a cualquiera de sus filiales en cada momento. Para obtener una descripción más detallada por favor visite https://global.rakuten.com/corp/worldwide/.

Por favor, tenga presente que otros servicios prestados por empresas del Grupo Rakuten pueden tener políticas de privacidad independientes de la presente Política de Privacidad. Por favor, lea dichas políticas al objeto de entender cómo gestionamos sus datos personales en relación con tales servicios.

SÚPER PUNTOS RAKUTEN

Al hacer uso de los Servicios, ganará Súper Puntos Rakuten, el programa de fidelización de clientes de Rakuten, administrado por Rakuten Europe Bank S.A. (˝REB˝). Vea que, a efectos de la administración y funcionamiento de los Súper Puntos Rakuten, recopilaremos y transferiremos información sobre usted y su uso de los Servicios a REB y a otras empresas del Grupo Rakuten, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Nuestro objetivo es proporcionarle un programa de fidelización que le permitirá beneficiarse del uso de otros servicios gestionados por el Grupo Rakuten.

LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Nosotros recopilamos y almacenamos cierta información como resultado de sus interacciones con nuestros Servicios:

  • su nombre;
  • su inicio de sesión y contraseña;
  • su dirección de correo electrónico;
  • su dirección física;
  • su fecha de nacimiento (opcional);
  • su sexo (opcional);
  • la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o móvil a Internet;
  • información de su ordenador o móvil y de conexión, como su tipo de navegador y la versión, su sistema operativo y plataforma;
  • el clickstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), a través de y desde el correspondiente Servicio (incluyendo fecha y hora);
  • su número de cookie;
  • cualquier oferta de nuestros socios que hubiera visto o buscado;
  • su historial de navegación y sus preferencias personales;
  • el número de Súper Puntos Rakuten que tiene acreditados.

Usted asume la responsabilidad de actualizar y mantener la exactitud de la información de contacto en su cuenta Rakuten. Puede efectuar modificaciones visitando la página de su cuenta e introduciendo correcciones.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Nosotros recopilamos y almacenamos esta información como resultado de sus interacciones con nuestros servicios, principalmente al objeto de confirmar y concederle Súper Puntos Rakuten de un modo rápido y fiable y con el fin de mejorar su experiencia con nuestros Servicios y proponiéndole ofertas más adecuadas e interesantes.

También utilizamos la información recopilada para:

  • prestarle los Servicios;
  • proporcionarle una cuenta de ID de Rakuten, que le permite utilizar otros servicios proporcionados por otras empresas del Grupo Rakuten;
  • mantener nuestros registros comerciales;
  • comunicarnos con usted;
  • personalizar su experiencia con el uso de los Servicios;
  • analizar cómo usted y otros usuarios utilizan nuestros Servicios;
  • mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos servicios;
  • detectar e investigar fraudes y otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de los términos y condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios;
  • contando siempre con su permiso, notificarle las ofertas de productos, servicios o información que pudieran ser de especial interés para usted;
  • si usted ha prestado su consentimiento, contactarle sobre encuestas y grupos de usuarios;
  • brindarle la oportunidad de participar en concursos y promociones con premios;
  • hacer valer nuestros derechos legales;
  • cumplir cualquier requisito legal al cual estemos sujetos.

Podremos consolidar su información con información legalmente obtenida de otras fuentes externas y utilizarla a los efectos anteriores.

PREFERENCIAS DE MARKETING

Nosotros enviamos dos tipos de correos electrónicos a los miembros: correos electrónicos de atención al cliente requeridos para mantener los Servicios y correos electrónicos promocionales que contienen ofertas especiales, descuentos y promociones ofrecidos por Rakuten Europe y otras empresas del Grupo Rakuten, si usted ha prestado su consentimiento a la recepción de dichas comunicaciones.

Mientras que los correos electrónicos de atención al cliente son necesarios para permitir que se beneficie de nuestros Servicios, usted podrá optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento, haciendo clic en el enlace «dar de baja» en cualquier correo electrónico promocional o modificando sus preferencias de suscripción en su cuenta.

Usted también podrá recibir correos electrónicos promocionales que contengan información y ofertas especiales de terceros si ha prestado su consentimiento a la recepción de dichas comunicaciones (solo en el caso de que ofrezcamos esta posibilidad en los Servicios).

CON QUIÉNES COMPARTIMOS SUS DATOS

Podremos compartir dicha información con terceros cuidadosamente seleccionados y de confianza, incluyendo otras empresas del Grupo Rakuten, técnicos y demás proveedores de servicios.

Garantizamos que todos los socios comerciales/técnicos, las Tiendas Afiliadas y los terceros pertinentes estén unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que compartimos con ellos siguiendo nuestras indicaciones, esta Política de Privacidad y toda la legislación aplicable en materia de protección de datos.

No venderemos ni arrendaremos su información personal a ningún tercero sin contar con su consentimiento expreso.

Si usted realiza una transacción con una Tienda Afiliada, es posible que alguna de su información sea compartida con esta Tienda Afiliada a los efectos de bonificarle con Súper Puntos Rakuten. Al redimir sus Súper Puntos Rakuten, también compartiremos alguna de su información con los servicios Rakuten que usted elija para redimirlos. Tenga en cuenta que estos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Previo requerimiento legal, también podremos compartir información con organismos y autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

Su información también podrá transferirse a otra empresa en caso de venta de la totalidad o parte de nuestro negocio a un tercero.

TRANSFERENCIAS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Su información personal podrá ser transferida fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") a países que quizás carezcan de protecciones equivalentes en relación con sus datos a las de su país de residencia, en particular, a los países en los cuales las empresas del Grupo Rakuten tengan establecida su sede. Garantizamos que sus derechos y libertades con respecto al procesamiento de sus datos personales están adecuada y apropiadamente protegidos y que cumplen con todos los requisitos legales.

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted tiene derecho de acceso a la información personal que nosotros tengamos de usted mediante el acceso a su cuenta y, si es necesario y está justificado, a modificarla o eliminarla. Usted puede enviarnos su consulta a contacto@rakuten.es.

CIERRE DE CUENTAS

Si usted cierra su cuenta, conservaremos información personal de cuentas cerradas, al objeto de cumplir con nuestras obligaciones en el marco de la legislación vigente, cobrar cualquier comisión adeudada, resolver conflictos, hacer valer nuestros acuerdos y ayudar con cualquier investigación que debamos precisar realizar.

En caso contrario, guardaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras usted tenga acreditados Súper Puntos Rakuten en ella y mientras sea pertinente a los efectos descritos más arriba.

PRIVACIDAD MÓVIL

Algunos de nuestros Servicios pueden ofrecerse como aplicaciones móviles y usted también podrá acceder a algunos de nuestros Servicios con el uso de un dispositivo móvil a través de un sitio web móvil optimizado, o de otro modo. Esta Política de Privacidad es aplicable a todos estos accesos móviles y al uso de dispositivos móviles. Cuando usted accede a algunos de nuestros Servicios con el uso de un dispositivo móvil o descarga cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, con su consentimiento, podemos recibir información del tipo de geolocalización e información única de su dispositivo móvil.

Por favor, recuerde que la mayoría de dispositivos móviles le permiten controlar o desactivar los servicios de localización en el menú de ajustes del dispositivo. Le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo móvil si tiene cualquier pregunta sobre cómo desactivar los servicios de localización de su teléfono móvil.

USO DE COOKIES

Por favor, consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre el uso que realizamos de los cookies.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ocasionalmente podremos modificar ésta Política de Privacidad para reflejar los cambios que afecten a nuestros servicios y el modo en que gestionamos su información. Si ésta Política de Privacidad se modifica, le informaremos con un preaviso razonable. Los cambios serán aplicables desde el momento en que le sean notificados.

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