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Los Súper Puntos son nuestra moneda virtual y los puedes usar para pagar una parte o todo el pedido. Por cada compra que realices conseguirás como mínimo un 1% del total en Súper Puntos. Para más información pulsa aquí

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100 Súper Puntos equivalen a 1€ y recibirás como mínimo, un 1% del total gastado.

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FAQ

¿Cómo funciona el programa de Súper Puntos?

Con nuestro programa de Súper Puntos queremos agradecer tu fidelidad. Cuanto más compres en Rakuten.es, más Súper Puntos conseguirás y más descuentos obtendrás. Por cada compra que realices, te daremos el 1% del total gastado en Súper Puntos. 1€ equivale a 100 Súper Puntos. Por ejemplo, si haces una compra de 30€, conseguirás 300 Súper Puntos. Los Súper Puntos ganados se van acumulando para ser descontados en futuras compras.

¿Cómo obtener Súper Puntos?

Al registrarte en Rakuten.es y comprar como usuario, conseguirás de forma automática Súper Puntos. Los Súper Puntos se irán acumulando en tu cuenta.

Para crear una cuenta en Rakuten.es clica aquí

¿Dónde obtener Súper Puntos?

Puedes conseguir Súper Puntos con cada compra de uno o más productos. Recuerda que es necesario estar logueado en tu cuenta Rakuten para poder ganar Súper Puntos.

¿Cómo y cuándo puedo canjear mis Súper Puntos?

Tan pronto como los Súper Puntos sean añadidos a tu cuenta, estarán disponibles para ser usados. Lo Súper Puntos se añaden a tu cuenta, cuando el estado del pedido pasa a finalizado. Un pedido pasa a finalizado, 8 días después de que el vendedor lo marcara como enviado.

Para poder usar tus Súper Puntos, es necesario que en el momento del pago marques la casilla de Súper puntos. Los Súper Puntos se pueden usar para pagar una parte o todo el pedido.

¿Cómo puedo consultar cuántos Súper Puntos tengo?

Siempre que lo desees, podrás consultar tu saldo de Súper Puntos en tu cuenta Rakuten. Recuerda que es necesario loguearte para tener acceso.

¿Pueden mis Súper Puntos caducar?

Sí, los Súper Puntos que obtengas de promociones, expirarán en una fecha concreta y especificada en las condiciones de la promoción. El resto de Súper Puntos tendrá una vigencia de un año. Una vez que los Súper Puntos caduquen, no podrán ser usados.

¿Puedo usar mis Súper Puntos junto a un código descuento?

Sí, los Súper Puntos pueden ser utilizados juntamente con un cupón.

¿Qué sucede con mis Súper Puntos si cancelo o devuelvo un pedido?

Si un pedido es cancelado o devuelto, los Súper Puntos no serán sumados a tu cuenta Rakuten. En caso de cancelación o devolución parcial de un pedido, los Súper Puntos descontados irán acorde al valor del producto cancelado o devuelto.

¿Hay alguna excepción a tener en cuenta?

Los gastos de envío no suman Súper Puntos.

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